Козметичната индустрия винаги е била индустрия на услугите, която решава кожни проблеми и задоволява нуждите на клиентите. Ако един козметичен салон иска да се справя добре, той трябва да се върне към същността си – да предоставя добро обслужване. И така, как козметичните салони могат да използват услугите, за да задържат нови и стари клиенти? Днес бих искала да споделя с вас някои малки подробности за подобряване на обслужването. Нека да разгледаме.
01
Не говорете за лични неща пред клиенти
В процеса на обслужване на клиенти, козметиците понякога водят двама си, докато им правят масажи, или отговарят на лични обаждания и оставят клиентите на мира. Тази подробност кара клиентите да се чувстват неуважени и подозрителни към неоптималните грижи. В процеса на грижа за красотата, правете го внимателно. В този момент техниката на козметика ще бъде особено перфектна, няма да има половинчатост и клиентът ще може да оцени вашата искреност. Затова козметиците внимателно изпълняват всяка процедура, така че клиентите да се чувстват спокойни.
02
Ръцете на козметика не трябва да са студени
Независимо дали е лято или зима, това, от което клиентите най-много се страхуват, е, че когато ръцете на козметика докоснат кожата им, тя все още е студена. В този момент клиентите са малко чувствителни и нервни. Освен това, еластичността и мекотата на ръцете на козметика може директно да повлияе на настроението на клиента по време на грижата. Би било особено недостойно, ако козметикът накара клиента да превърне „насладата“ в „търпение“ заради този малък проблем.
03
Не оставяйте клиента между козметичните процедури
Клиентите обикновено се нуждаят от почивка и изчакване между козметичните процедури, например след нанасяне на маска. В този момент козметикът смята, че работата е приключила засега и след това тихо се оттегля. Както всички знаят, въпреки че клиентът почива в този момент, той все още може да има някои искания или проблеми, които изискват помощта на козметика. Повечето клиенти смятат, че козметиците трябва да бъдат до тях по време на козметичните процедури. В този момент обслужването се превръща в един вид мълчаливо чакане.
04
Козметикът може да запомни данните за процедурата, рождения ден и хобитата на клиента
Способността на козметика да запомни курса и параметрите на процедурата на клиента не само подобрява ефективността на козметичната процедура, но и кара клиента да се чувства много професионално. НашитеМашина за лазерно обезкосмяване с изкуствен интелект, която ще бъде пусната на пазара през 2024 г., е оборудвана със система за управление на клиенти, която може да съхранява над 50 000 клиентски данни, което е ефикасно и бързо. Опционалният детектор за кожа и окосмяване с изкуствен интелект може да представи състоянието на кожата и окосмяването на клиента в реално време и да предостави по-точни предложения за лечение.
Освен това, в процеса на комуникация с клиентите, козметикът може да разбере хобитата на клиента и да ги има предвид. Когато разговаря с клиента в бъдеще, ще бъде лесно да създаде спокойна и приятна атмосфера за него. Изпращането на благословия на клиент за рождения му ден ще подобри репутацията на салона за красота в съзнанието на клиентите.
05
Не забравяйте да правите редовни повторни посещения на клиентите
Редовните телефонни обаждания за посещение на клиенти не само помагат да се разбере състоянието на клиента, но и подобряват отношенията с него, карат го да се чувства обгрижен и ценен, повишават доверието на клиентите и подобряват репутацията му.
Накратко, функционирането на един салон за красота изисква не само отлични козметични машини и професионални техники, но и внимателно и щателно обслужване от гледна точка на клиента, за да се създаде спокойна и приятна среда за грижа, така че потребителите да се чувстват спокойни и да установят добра... „Доверието в потреблението“ може да задържи сърцата на потребителите.
Shandong Moonlight има 16 години опит в производството и продажбата на козметични машини. Разполага с международно стандартизирана безпрахова работилница и може да ви предостави разнообразие от козметични машини с отлично качество, за да отговори на вашите нужди от едно гише. Професионални продуктови консултанти ви предоставят техническа поддръжка и перфектно следпродажбено обслужване 24/7. Моля, оставете ни съобщение, за да научите за най-новите специални предложения за събития.
Време на публикуване: 13 март 2024 г.