Индустрията за красота винаги е била индустрия за услуги, която решава кожни проблеми и отговаря на нуждите на клиентите. Ако един салон за красота иска да се справя добре, той трябва да се върне към същността си – да предоставя добро обслужване. И така, как салоните за красота могат да използват услугите, за да задържат нови и стари клиенти? Днес бих искал да споделя с вас някои малки подробности за подобряване на услугата. Нека да разгледаме.
01
Не говорете за лични неща пред клиенти
В процеса на обслужване на клиенти, козметиците понякога ще имат двама козметици, които разговарят, докато правят масажи на клиентите, или ще отговарят на частни обаждания и ще оставят клиентите сами. Тази подробност кара клиентите да се чувстват неуважени и подозрителни към неоптималната грижа. В процеса на грижа за красотата, правете го внимателно. По това време техниката на козметика ще бъде особено перфектна и няма да има половинчато, а клиентът също може да оцени вашата искреност. Затова козметиците внимателно завършват всяка процедура, за да могат клиентите да се чувстват спокойни.
02
Ръцете на козметичката не трябва да са студени
Независимо дали е лято или зима, клиентите най-много се страхуват от това, че когато ръцете на козметичката докоснат кожата им, тя все още е студена. По това време клиентите са малко чувствителни и нервни. Освен това дали ръцете на козметичката са еластични и меки, може пряко да повлияе на настроението на клиента по време на грижата. Би било особено недостойно, ако козметикът накара клиента да превърне „наслаждението“ в „търпене“ поради този малък проблем.
03
Не оставяйте клиента между разкрасителните процедури
Клиентите обикновено трябва да почиват и да чакат между разкрасителните процедури, например след нанасяне на маска. По това време козметикът смята, че работата е приключила за момента, след което тихо се оттегля. Както всички знаят, въпреки че клиентът си почива по това време, той все още може да има някои заявки или проблеми, които изискват помощта на козметика. Повечето клиенти смятат, че козметиците трябва да бъдат до тях по време на разкрасителните процедури. По това време обслужването се превръща в вид мълчаливо чакане.
04
Козметикът може да запомни данните за лечението на клиента, рождения ден и хобита
Способността на козметичката да запомни курса на клиента и параметрите на лечението не само подобрява ефективността на разкрасителната процедура, но също така кара клиента да се чувства много професионално. НашитеAI диодна лазерна машина за епилация, който ще бъде пуснат на пазара през 2024 г., е оборудван със система за управление на клиенти, която може да съхранява информация за 50 000+ клиентски данни, което е ефективно и бързо. Допълнителният AI детектор за кожа и коса може да представи състоянието на кожата и косата на клиента в реално време и да предостави по-точни предложения за лечение.
Освен това, в процеса на общуване с клиентите, козметикът може да разбере хобитата на клиента и да има предвид тези неща. Когато разговаряте с клиента в бъдеще, ще бъде лесно да създадете спокойна и приятна атмосфера за клиента. Изпращането на благословия до клиент на неговия рожден ден ще повиши добрата воля на салона за красота в съзнанието на клиентите.
05
Не забравяйте редовно да посещавате клиентите
Редовните телефонни обаждания за посещение на клиенти не само помагат да се разбере ситуацията на възстановяване на клиента, но също така подобряват връзката с клиента, карат клиента да чувства, че е обгрижван и ценен, повишават привързаността към клиента и също така носят по-добра репутация.
Накратко, функционирането на салон за красота изисква не само отлични машини за красота и професионални техники, но също и внимателни и щателни услуги от гледна точка на клиента, за да се създаде спокойна и приятна среда за грижа, така че потребителите да се чувстват спокойни и да установят добро ” „Доверие потребление” може да задържи сърцата на потребителите.
Shandong Moonlight има 16 години опит в производството и продажбите на машини за красота. Разполага с международно стандартизирана работилница без прах и може да ви предостави разнообразие от козметични машини с отлично качество, за да отговори на вашите нужди от едно гише за закупуване на козметични машини. Професионалните продуктови консултанти ви осигуряват техническа поддръжка и перфектно следпродажбено обслужване 24/7. Моля, оставете ни съобщение, за да научите за най-новите специални събития.
Време на публикуване: 13 март 2024 г